Politica de Retur
La AdGift ai 14 zile posibilitate de retur.
AdGift.ro certifica si garanteaza calitatea produselor comercializate. Tintim intotdeauna cel mai bun raport calitate/ pret si ne dorim sa cream relatii frumoase de prietenie cu toti clientii nostri. Acesta este motivul pentru care am conceput o procedura de retur simpla, clara si rapida.
Daca un produs achizitionat nu te multumeste iti oferim posibilitatea de a-l returna in termen de 14 zile calendaristice. O comanda poate fi returnata integral sau partial.
Urmatoarele mentiuni privind returul produselor sunt valabile atat pentru persoane fizice, cat si pentru persoane juridice.
Cum returnez un produs?
In 4 pasi simpli. Iata care sunt acestia:
1. Completezi acest Formular si in felul acesta ne anunti ca vrei sa returnezi unul sau mai multe produse din comanda.
2. Impachetezi produsul (ar fi minunat daca ai avea cutia noastra initiala) daca nu, ai grija sa fie impachetat si ferit de lovituri. Apoi il trimiti prin curierat rapid la noi (nu cu Posta!).
Tu vei plati transportul prin curierat rapid inspre noi iar noi iti rambursam banii pe livrarea initiala. Legea spune ca in cazul unui retur o livrare este achiatata de catre client si una de catre vanzator.
Atentie: Pachetul va fi trimis fara ramburs, pentru ca el ajunge in depozitul nostru, unde nu exista caserie sa se achite catre curier.
3. Trimite pe adresa: ADGIFT SRL, str. Zambilelor 26, Piatra Neamt, Neamt. Persoana de contact: Daniel Pastravanu, numar de telefon 0749314956
4. Coletul a ajuns la noi, il verificam, te anuntam ca este totul in regula si Iti facem plata. Dupa ce vom receptiona coletul, iti vom trimite o notificare email/ telefon si iti vom efectua plata aferenta returului.
Iti vom returna contravaloarea produsului in termen de 14 zile.
5 Beneficii ale procesului de retur la MindBlower
· Simplu. Am simplificat lucrurile pentru tine: completezi formularul, predai coletul la curier si astepti banii. Asta e tot. Nu gasesti factura de achizitie? Nu conteaza. In continuare poti returna produsul daca asa doresti. Nu iti cerem explicatii obositoare si nici nu facem presiuni asupra ta. Pur si simplu iti respectam decizia.
· Transparent. Fara surprize neplacute sau neintelegeri. Cunosti de la inceput cum decurge intreg procesul de retur, cand si cum vei primi banii. In plus, te tinem la curent cu statusul de retur, prin notificari pe telefon si email.
· Comod. Impachetezi produsul si il expediezi prin curier (poti opta pentru orice firma de curierat rapid, dar nu trimite cu Posta Romana). Tu vei plati transportul inspre noi, iar ulterior, noi iti vom returna banii pe produs + livrarea initiala (daca ai achitat-o). Ai cumparat usor si rapid. Returnezi in aceeasi maniera - fara stres si fara timp pierdut.
· Rapid. Banii se ramburseaza in termen de circa 14 zile de la sosirea coletului in depozit.
Intrebari frecvente despre retur
1. Produsul pe care il returnez trebuie sa fie insotit de documente (factura fiscala/ certificat de garantie/ chitanta curier)?
Nu. Suntem anti-birocratie si nu iti vom conditiona returul de prezenta facturii fiscale sau a altui document. Vrem ca experienta ta cu AdGift sa fie una cat mai agreabila, inclusiv atunci cand decizi sa renunti la o achizitie. Deci, trimite-ne doar produsul pe care doresti sa-l returnezi si ne vom ocupa noi de tot.
2. Cum trebuie sa fie produsul pentru a putea fi returnat?
Produsul pe care vrei sa-l returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care a ajuns la tine, pentru a putea fi revandut (fara urme de uzura, in ambalajul original). Daca produsul nu este in stare perfecta, vom opri 50% din valoarea sa.
3. Cum pregatesc produsul pentru a fi ridicat de catre curier?
Te rugam sa impachetezi produsul foarte bine, pentru a nu fi deteriorat la transport. Este important ca el sa ajunga la noi intact. De aceea, te rugam sa folosesti folia cu bule de aer pentru protectie impotriva socurilor si acelasi ambalaj in care produsul a ajuns la tine (cutia exterioara din carton; daca nu o mai ai, o poti inlocui cu o alta cutie din carton rigid, pe cat posibil pe masura produsului).
4. Cum aflu cand ajunge produsul la voi?
In momentul in care primim coletul de la tine, iti vom trimite un sms pe telefon si/ sau email pe adresa inregistrata in sistem pe numele tau. In general curierii livreaza in urmatoarea zi lucratoare.
5. Ce se intampla daca produsul returnat are urme de folosire sau a fost deteriorat din cauza impachetarii necorespunzatoare?
Dupa ce vom primi coletul de la tine, vom verifica starea produsul pentru a-l repune in vanzare. In cazul in care acesta prezinta urme vizibile de folosire sau ambalajul sau a ajuns deteriorat ca urmare a impachetarii necorespunzatoare, automat valoarea sa de vanzare se va diminua. Noi vom fi nevoiti sa vindem acel produs la un pret mai mic. Prin urmare, ne rezervam dreptul de a retine 50% din contravaloarea produsului, daca acesta nu revine in stare perfecta pe raftul nostru.
Din start vrem sa te incredintam ca dorinta noastra este de a-ti returna integrat contravaloarea produsului! De aceea, te rugam sa te asiguri ca produsul pe care vrei sa-l returnezi nu prezinta urme de uzura si ca acesta este bine protejat pe toata perioada transportului de la tine la noi - obligatoriu folie cu bule de aer pentru a umple spatiile goale din interior (mai ales pentru produsele care se pot sparge, indoi, rupe in urma socurilor) si cutie exterioara din carton rigid.
Important: Nu trimite produsul doar in ambalajul original, fara cutia exterioara din carton!
6. Cand primesc banii daca returnez un produs prin curier?
Dupa ce vom primi coletul de la tine. Banii se ramburseaza in termen de 14 zile de la sosirea coletului in depozit.
7. Pot sa trimit produsul cu alta firma de curierat rapid decat cea agreata de AdGift?
Poti face acest lucru. Tu vei achita contravaloarea transportului inspre noi.
Atentie: Nu trimite produsul retur cu Posta Romana!
